CONDICIONES GENERALES DE VENTA
NATURALEZA DEL CONTRATO
A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofrecidos por INICIATVA BILENIO S.L. y BILENIO PUBLICACIONES (en adelante BILENIO).
REGISTRARSE COMO CLIENTE
Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
– cambiar la clave de acceso a la cuenta.
– consultar el estado de los pedidos pendientes.
– consultar o modificar sus datos personales.
No es necesario registrarse como cliente para:
– comprar.
Para registrarse como cliente deberás rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de ‘login’).
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, deberá seleccionar la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.
CÓMO COMPRAR
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre BILENIO y el Cliente es el castellano. Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por BILENIO, no siendo este accesible, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerte en contacto inmediato con BILENIO a través de email: info@bilenio.com para comunicar dicha incidencia.
ACUSE DE RECIBO
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.
FORMA DE PAGO
Podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder a la “cesta de la compra” y elegir en el menú desplegable, cual de las diferentes formas de pago es la que desea.
DATOS DE FACTURACIÓN Y ENVÍO
Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.
ENVÍOS
Las compras realizadas a través de esta web solo se enviarán a España (Península y Baleares), sin coste de envío y a través del envío ordinario de la compañía CORREOS.
En el caso de que el cliente desee otro tipo de envío (urgente, certificado…), el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.
En envíos fuera de Canarias BILENIO no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.
ENTREGA DEL PEDIDO Y LA FACTURA
BILENIO hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. Para envíos nacionales, el envío del pedido se realizará el siguiente día hábil a la formalización de la compra.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. BILENIO se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de LA WEB. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.
CÓMO CONSULTAR EL ESTADO DE UN PEDIDO
Para consultar el estado de tus pedidos pendientes tienes que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de ‘login’) podrás acceder a tu página de pedidos, donde encontrarás los títulos pendientes ordenados por fecha de pedido y una indicación del estado del pedido.
CANCELACIONES Y DESISTIMIENTO
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.